Immer wieder im Fokus der Öffentlichkeit: die Frage, ob Telefonakquise jetzt erlaubt ist oder nicht. Können wir absolut nachvollziehen. Bei so vielen unterschiedlichen Informationen zu dem Thema, kann man schnell das Gefühl bekommen, es sei besser, das Telefon gleich zu verkaufen. Immer wieder wird auch ganz gerne von Telefonterror gesprochen. Laut Wikipedia ist “unerwünschte telefonische Werbung” fast gleichzusetzen mit Erotophonie. Doch was ist denn nun “unerwünschte telefonische Werbung”? “Als unerwünschte telefonische Werbung gelten sog. Initiativ-Anrufe [...]
Telefonmarketing im B2B wird leider nicht von allen, die es einsetzen, professionell umgesetzt. Bei manchen scheitert es an der Nachbereitung eines Telefonats, andere vergeigen schon den Einstieg. Das “Nein” des Angerufenen verhallt oftmals beim Anrufer – woran das liegt, wissen die Götter. Fragen des Kunden werden übergangen, da Antworten fehlen. Vorbereitung auf das Telefonat? Fehlanzeige! Wir wollen an dieser Stelle den kleinen und großen Fehlern des Telefonmarketings auf die Spur kommen. Mit Ihrer Hilfe. Nutzen [...]
Professionelles Telefonmarketing im B2B-Bereich benötigt vor allem eine gründliche Vorbereitung (siehe z.B. unsere Checkliste für erfolgreiches Telefonmarketing). Wenn Ihr Gesprächspartner Sie noch nicht gut genug kennt, hilft es wenig, wenn Sie Vertrauen durch unhaltbare Versprechen gewinnen wollen. Vertrauen baut sich vor allem durch Ihre Glaubwürdigkeit auf. In dem Wort Glaubwürdigkeit steckt nicht umsonst das Wort “glauben”: Glauben Sie an sich, Ihre Dienstleistung, Ihr Produkt, Ihr Unternehmen. Ihre Stimme und Ihr entsprechendes Verhalten am Telefon wird [...]
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