Terminvereinbarungen – immer wieder werden wir darauf angesprochen, wie man am besten dabei vorgehen sollte. Daher habe ich heute mal eine kleine Checkliste für Sie zusammen gestellt, die Ihnen dabei helfen soll, in Ihrer nächsten Telefonmarketing Aktion Termine zu vereinbaren: Nennen Sie gleich zu Beginn Ihres Telefonats den Grund Ihres Anrufs. Sprechen Sie selbstbewusst und bleiben Sie bei Ihren Formulieren stets positiv. Seien Sie von Ihrem/r Produkt/Dienstleistung absolut überzeugt und bringen Sie das so auch [...]
1.) ORGANISATION Im Idealfall nutzen Sie eine Datenbank (mit verschiedenen Masken für z.B. die Adresse, Kundendetails, Kundenhistory, Angebote, vergangene Mailings etc.). Bevor Sie mit Ihrer Telefonmarketing Aktion starten, sollten Sie, falls Sie keine Datenbank verwenden, ein strukturiertes Formular zur Erfassung der Gesprächsnotizen vorbereiten (z.B. in Excel). Dieses Formular sollte Adresse, zuständige Person, Telefon, Fax, Email, Datum des Gesprächs, Felder für weitere Folgegespräche, Felder für die Gesprächsnotizen etc. beinhalten. Mit so einer Vorlage strukturieren Sie Ihren [...]
Aktuelle Kommentare