Wieder eine dieser Fragen, die wir immer wieder von unseren Kunden hören. Was wir darauf antworten? Wir antworten mit einer Gegenfrage. Und wissen Sie, was uns auffällt? Dass die meisten Menschen dann telefonieren, wann es Ihnen am besten passt. Da wird dann um 09.00 Uhr der Hörer in die Hand genommen und spätestens um 12.00 Uhr wieder fallen gelassen. Da macht man Mittagspause. Länger als 17.00 Uhr telefoniert man aber auch ungerne, denn sonst wird [...]
Feb 102010
Der menschliche Ansprechpartner “Time is money” wusste schon Benjamin Franklin im 18. Jahrhundert. So wundert es nicht, dass immer mehr Menschen auf die vielfältigen Möglichkeiten des Internets zurück greifen, wenn es um die Recherche von Basisinformationen von für sie interessanten Unternehmen geht. Doch wenn es dann ins Detail gehen soll, rückt der Mensch als Ansprechpartner in den Fokus. Persönliche Bedürfnisse und Wünsche lassen sich eben über das Telefon besser und umfassender kommunizieren und diskutieren. Wenn [...]
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