Telefonmarketing oder besser noch aktiver Telefonvertrieb sind die Stiefkinder des Vertriebs. Zu Unrecht. Zwar hört man immer wieder von schlecht geschulten Mitarbeiter/innen, schlichtweg unprofessionellen Telefonaten oder gar Belästigungen, aber dass der Großteil der Kunden zu selten oder gar nicht kontaktiert wird, wird dabei oft vergessen. Der telefonische Kontakt zum Kunden gehört genauso zur Vertriebstätigkeit wie der persönliche Kontakt zum Außendienst. Aktives Telefonmarketing gehört in jede Vertriebsstrategie und muss gut durchdacht und professionell organisiert werden. Und [...]
Jan 192010
Hi, wie ist eigentlich die weibliche Form von “Coach”? Wurde das auch bereits eingedeutscht? Wenn nicht, auch nicht schlimm! Jedenfalls freue ich mich sehr, dass unsere Trainerin und Coach(in), Frau Anette Kirsch in den nächsten Monaten Beiträge in diesem Blog verfassen und mich so gerade in fachlicher Hinsicht sehr unterstützen wird. Frau Kirsch ist seit über 20 Jahren als Trainerin für große Unternehmen und Callcenter tätig und berät diese sowohl im Bereich Inbound-Telefonie, als auch [...]
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