Erinnern Sie sich? Wir hatten letzten Freitag über Albert Mehrabian gesprochen. Der Anthropologe hat in einer wissenschaftlichen Untersuchung heraus gefunden, welche Erfolgsfaktoren in der menschlichen Kommunikation entscheidend sind. Dabei fand er drei entscheidende Erfolgsfaktoren: Fachwissen Körpersprache Stimme & Sprechtechnik Einige werden über das Ergebnis überrascht sein: Fachwissen 7% Körpersprache 55% Stimme & Sprechtechnik 38% Daraus entstanden ist die sog. “7:38:55-Regel”. 7% Fachwissen bedeuten sicherlich nicht, dass es egal ist, ob Sie sich im Produkt A [...]
Wir sprechen die ganze Zeit über professionelles Telefonieren, besser gesagt professionelles Telefonmarketing im B2B-Bereich. Aber warum eigentlich? Natürlich, weil wir, elders & freunde, professionelles Telemarketing für B2B Unternehmen anbieten. Aber nicht nur deshalb. Telefongespräche sind die häufigsten Geschäftskontakte überhaupt. Deshalb ist es wichtig, dass wir drüber sprechen. Weil es so wichtig ist, dass sie erfolgreich verlaufen. Ich möchte heute mal auf Albert Mehrabian zu sprechen kommen. Der Mann ist Anthropologe und hat in einer wissenschaftlichen [...]
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