Kauderwelsch – lt. Wikipedia “die abwertende Bezeichnung für eine verworrene Sprechweise”. So unsicher die Wortherkunft, so sicher sind sich die meisten, dass sie kein Kauderwelsch und erst recht kein Fachlatein am Telefon verwenden. Machen Sie doch mal den Test. Haben Sie Kinder im Alter von zehn bis zwölf Jahren? Dann rufen Sie auf die gleiche Weise, auf die Sie mit Ihren Kunden sprechen, mal Ihr Kind an und versuchen Sie ihm/ihr das zu erklären, wovon [...]
Posted by Thorsten Heller at 10:30 Tagged with: bildhaft, kauderwelsch, sprechen, telefonmarketing, Telemarketing, verständliche sprache
Den kennen Sie doch: “Bilder sagen mehr als 1.000 Worte”. Visuelles dringt schneller in unser Kleinhirn als Phrasen. Ähnlich ist es auch bei Telefinieren. Je bildhafter Sie sprechen, desto besser kann sich Ihr Gesprächspartner wichtige Details vorstellen. Beispiel: “Das ist genau richtig.” “Da haben Sie voll ins Schwarze getroffen.” Merken Sie den Unterschied? Der zweite Satz arbeitet mit einer kleiner Metapher, der Gesprächspartner stellt sich das Gesagt bildlich vor. Sie erreichen dadurch… …, dass Ihr Gesprächspartner [...]
Posted by Thorsten Heller at 09:30 Tagged with: bildhaft, blog, metapher, sprechen, telefonmarketing, Telemarketing
Aktuelle Kommentare