Wir sprechen die ganze Zeit über professionelles Telefonieren, besser gesagt professionelles Telefonmarketing im B2B-Bereich. Aber warum eigentlich? Natürlich, weil wir, elders & freunde, professionelles Telemarketing für B2B Unternehmen anbieten. Aber nicht nur deshalb. Telefongespräche sind die häufigsten Geschäftskontakte überhaupt. Deshalb ist es wichtig, dass wir drüber sprechen. Weil es so wichtig ist, dass sie erfolgreich verlaufen.
Ich möchte heute mal auf Albert Mehrabian zu sprechen kommen. Der Mann ist Anthropologe und hat in einer wissenschaftlichen Untersuchung heraus gefunden, welche Erfolgsfaktoren in der Kommunikation denn überhaupt entscheidend sind. Er fand drei entscheidende Erfolgsfaktoren:
- Fachwissen
- Körpersprache
- Stimme & Sprechtechnik
Jetzt schätzen Sie doch mal, welchen Anteil diese Faktoren am Erfolg der Kommunikation haben!
Wir freuen uns über Ihre Antworten in den Kommentaren, die Auflösung gibt’s nächste Woche hier im Blog…
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