Wieder eine dieser Fragen, die wir immer wieder von unseren Kunden hören. Was wir darauf antworten? Wir antworten mit einer Gegenfrage. Und wissen Sie, was uns auffällt? Dass die meisten Menschen dann telefonieren, wann es Ihnen am besten passt.
Da wird dann um 09.00 Uhr der Hörer in die Hand genommen und spätestens um 12.00 Uhr wieder fallen gelassen. Da macht man Mittagspause. Länger als 17.00 Uhr telefoniert man aber auch ungerne, denn sonst wird der eigene Arbeitstag ja so lange.
Die Erfahrungen zeigen aber immer wieder, dass zu diesen typischen Stoßzeiten, die Erreichbarkeit und auch die Gesprächsbereitschaft wesentlich geringer ist. Was passiert also? Sie benötigen wesentlich mehr Anwahlversuche, bis Sie Ihre/n Gesprächspartner/in an die Strippe bekommen.
Es ist also an der Zeit, gefestigte Meinungen mal über Bord zu werfen und sich von den “Standardzeiten” zu lösen. Entscheider arbeiten durchaus länger als 18.00 Uhr und beginnen oftmals auch vor 09.00 Uhr. Nutzen Sie also Nischenzeiten und telefonieren Sie mal morgens um 08.00 Uhr. Seien Sie der Erste, der anruft und erreichen Sie Ihren Gesprächspartner in einer ruhigen Minute statt mitten im Geschäft. Oder kommen Sie mal später ins Büro und telefonieren Sie dafür länger. Passen Sie Ihre Telefonzeiten ruhig Ihrem Kundenstamm an, statt Ihren persönlichen Bedürfnissen. Das bringt Sie am Ende vielleicht weiter…
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